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不积跬步,无以致千里——访龙元建设集团股份有限企业董事长赖振元

2005.06.23 浙江日报

 

  近几年来,作为民营建筑企业的佼佼者,龙元建设集团股份有限企业的跳跃式发展,以及由此产生的连动效应引人瞩目。在2004年ENR中国排名中,该企业登上了第二十七强的席位。是什么力量推动他们在激烈的市场竞争中脱颖而出?或者说,他们成功的秘诀是什么?从董事长赖振元常挂在嘴边的一句 “不积跬步,无以致千里”也许能发现其中的奥妙。

  企业的生命在于质量

  从浙江到上海,龙元集团以其在工业、民用、公共设施领域等细分市场所具有的独特优势而领“秀”一方。同时,多年的积淀,也为其铸造出自己的核心竞争力,为龙元走向更兴盛的未来注入了强大的内动力。

  赖振元:中国有句古话“形而下是器,形而上为道”。金沙国际注册娱乐网址建筑施工企业建楼筑路,做的都是看得见的东西,是器,但要做出好的项目,达到市场最认可的工程,必须追求而且明白建筑中的道。明道方能器好。20多年来,龙元建设持之以恒的首要工作是明“道”,即要求每个龙元人明白:金沙国际注册娱乐网址是建筑施工企业,凡是由龙元做的工程,不论是隐蔽的,还是看得见的,不仅要对投资方负责,而且要经得起历史的检验,要对得起后代。所以,企业上下都懂得“质量是金沙国际注册娱乐网址企业的生命”。

  20多年来,龙元对“质量兴业”的坚持,成为其赖以走出浙江、立足上海、辐射全国、傲视群雄的宝典。不惜代价求质量,千方百计保质量,而赖振元在严抓质量的过程中更总结出两句话:“公房当成宾馆做,普通装饰高级做。”缘于长期对工程产品质量的坚持,多年来,龙元建设施工工程合格率始终保持在 100%,优良率保持在80%以上。数据显示,龙元集团现有业务约三分之二是原有委托方的后续工程或推荐承接而来。

  企业的发展在于人才

  龙元视其项目经理为稀缺资源,对项目经理队伍的培养和建设是具有龙元特色的人力资源最大化运营模式,也是业内比较成功的模式。

  赖振元:龙元崇尚热诚的经营。小企业做事,大企业做人。龙元一直强调以人为本,也很早就得出了“内部顾客”和“外部顾客”的概念,也就是说金沙国际注册娱乐网址的服务对象不仅仅指金沙国际注册娱乐网址的用户,也包括金沙国际注册娱乐网址企业内部员工。如今,金沙国际注册娱乐网址不仅仅“唯才是举”,更为重视员工的品德和业务培训,提倡“学习也是一种生活方式”。企业制订了合理的激励机制,加强对员工的培训,大力建设企业学问,致力使员工对他们的工作倾注热诚,积极学习专业技术,提高业务水平,逐步让员工的利益与企业的利益相一致,自发地对工作表现出热诚,从而实现顾客不断提高的需求。

  龙元集团靠灵活的机制引人、用人、留人,靠人才为企业创造财富,把人才潜能发掘到最大限度。2004年底,企业的项目经理数已经增加到200人左右。他们提倡全员营销,以富有成效的激励-约束机制作为制度保障,实施企业和项目经理两个层次的重点营销。企业在建立完整施工项目管理体系的基础上,引入项目经理收益与项目收益直接挂钩的考核激励机制,来提高项目经理工作积极性、开发潜能。项目部管理制度项目部考核激励制度、目标客户选择制度、项目质量保证金制度等提供了有效的制度保障。在这一体制下龙元的市场开发能力得到有效激活。特别是最近几年,随着龙元建设房屋建筑工程总承包国家特级资质及市政公用工程总承包、机电安装工程总承包、地基与基础工程专业承包、建筑装修装饰工程专业承包和园林古建筑工程专业承包等五个国家一级资质到位所带来的综合实力提升,以及企业大量有影响力的大型工程项目面世所带来的品牌效应,使龙元的业务量实现了非常迅猛的增长,在市场准入、规模和成本方面具有了主导优势。

  值得一提的是,与龙元几千万元创业资本到今天实现70多亿产值的高速成长相对应,目前“龙元制造”的资产上千万项目经理已超过50位。企业所创造的财富效应亦从员工层面得到了体现,这不啻是真正意义上的双赢格局。

  企业的活力在于创新

  浙江企业的活力被形容为“一有土壤就发芽,一有阳光就灿烂”。龙元把“自强不息、坚韧不拔、勇于创新、讲求实效”的浙江精神变为汇聚人才、鼎力兴业的合力。

  赖振元:在提高工程质量的同时,龙元还十分重视提高服务质量,《用户手册》就是龙元成功的经验之一。在金沙国际注册娱乐网址质量管理的理念中,提倡“用心服务”,除了建立每个项目“质量人”的制度,严格现场标化管理,加强过程控制,贯彻企业的高标准的质量标准。同时对每个项目坚持实行用户的工程回访工作,以提高回访率和满意率来评判工程。

  他们率先在行业内推出建筑产品说明书--《用户手册》和“质量用户现场监督评价制度”的同时,又制订了《工程质量回访保修管理制度》、《顾客满意监视和测量管理办法》等。这一切,被誉为上海建筑业的首创和闪光点,媒体称之为"超前服务",用户来信说“上帝的感觉看得见摸得着”。一系列的服务措施也使得龙元集团多次荣获“全国用户服务满意”企业的称号。

  企业的希翼在于信誉

  龙元屡屡获得国内外投资方的青睐,得益于有一套具有龙元特色的管理和经营模式,而其实质是企业始终贯彻的诚信服务。

  赖振元:我一直认为体制是企业的出身、机制是企业的头脑、诚信是企业的修养。金沙国际注册娱乐网址企业是靠信誉求发展。企业的发展主要靠业务,而承接业务需要品牌信誉。质量、安全等等一切来自业务并服务于业务,金沙国际注册娱乐网址企业每年都要创包括鲁班奖、白玉兰、钱江杯、浦江杯等各级优质结构100多项,这些都是为企业的发展壮大服务的。

  古人有言:“不积跬步,无以致千里;不积细流,无以成江海”。20多年来,龙元建设坚持“诚信履约”,诚信体系被覆盖到企业各职能部门、市场营销系统以及各个工程项目部中,更贯穿于工程招投标活动、工程建设的全过程、以及工程建设的后期维护中。多年来,龙元建设先后通过了ISO9002、 ISO9001:2000及ISO14000、ISO18000等质量、安全和环境三个体系认证。

  一个个精品工程,特色工程,一项项国优市优的项目,树立了龙元的信誉,龙元的品牌,也使龙元的业务有了大幅度的拓展。2004年,企业承接业务量达到创记录的102亿,比2003年增长49.5%;完成总产值74.7亿元(其中施工产值66亿元),同比增长39.5%;实现利税3.2亿元,同比增长36.1%,均创历史新高。施工总面积1143万平方米,竣工面积268.6万平方米,施工产值比上年增长26.11亿元,增幅为53.77%。

  去年,龙元在众多的竞争者手中夺得101层的世界第一高楼--上海环球金融中心的第一标--大厦地下基建部分的承包权,在业界产生了极大的反响。企业还承接了一批“高大难”项目。包括与中建二局联合承接了高421米的东北第一高楼--大连国贸中心大厦工程,在上海承接了合同总额超过11亿元的43层建筑 --越洋广场。企业全年承接25层以上高层建筑18幢;单项业务量5000万元以上的合同33个,其中国足球协会超级联赛亿元的项目16个。

  企业的明天:立足主业做强做实

  2004年,龙元集团实现了企业发展中的“两级跳”:获得国家房屋建筑工程总承包特级资质、实现企业在上交所的成功上市,从而完成了从产业领域向资本领域进军。同时实施的对安徽水泥厂投资,并购钢结构厂等大手笔,形成了一条上下游相关产业贯通的高效“产业链”。这一切,为其在激烈的市场竞争中的胜出提供了更坚实的资本。

  赖振元:未来的市场将更加规范,行业集中度也将显著上升。就上海地区而言,政府加紧经济适用房的建设和开发力度,为建筑市场总量的增长奠定了基础。相对于房地产行业而言,建筑行业的业务运营安全性比较高,风险系数比较低,保持稳定的收入流不成问题;从国家宏观调控看,如果建筑施工行业市场管理逐步规范,对综合实力强的建筑企业将是机遇。

  继2004年,龙元建设以每股收益0.64元,成为建筑类上市企业中的佼佼者后,2005半年度净利润预计将同比增长50%以上,全年计划承接业务92亿元,完成产值76亿元,实现利税4.2亿元。从目前的发展看,做强主业将成为龙元进一步拓展市场的首选。据粗略估计,房地产投资带动的产值将占到建筑业总产值的25%左右。国家对房地产行业的宏观调控将集中考验各家施工企业的盈利能力和竞争能力,优胜劣汰的步伐将会加快。而龙元已经逐步确立了其在市场准入、规模和成本等方面的主导优势。作为一个明确的扩张信号,龙元集团在巩固和扩大上海、浙江两地市场份额的同时,已经开始积极拓展新的市场。继成功开拓大连市场后,北京、深圳、西安、青岛、重庆等地成为其扩大业务版图的新领地。

  随着产业链的拓展、资本经营的尝试、核心竞争力提升等方面的积极探索,将为龙元集团实现其中期发展目标--2008年产值达100亿元奠定扎实的基础,并推动其实现5年战略目标--到2008年,把龙元建成产业结构合理、管理规范、多领域齐头并进具有国际知名度的联合集团企业。

  本报记者 程德慧

 

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