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宁波银行上海分行“用心”服务客户

2014.08.06 上海金融资讯网

  “猜猜我是谁,多半是魔鬼”,“乱石打鸟,当心中招”;“不理不睬说声NO”,“一打110,立马见光明”……这是日前上海公安联合宁波银行首发的《防骗宝典》的内容。在著名漫画家天呈的妙笔生花中,常见的金融诈骗手法和警方提示被演绎得图文并茂、生动有趣。家住普陀区曹杨街道的杨阿婆对记者说:“《防骗宝典》阿拉看得懂,老有用额。”

 

  今年以来,宁波银行上海分行以传递专业金融服务常识的方式,积极履行金融行业社会责任,“用心”服务客户,努力塑造卓越服务品牌形象。

 

  “要让老年人来宁波银行感受到舒适感、便捷感、专业感、安全感以及关爱感。”一直以来,宁波银行在服务老年客户方面,细心、贴心、用心,精细化361度服务,努力给客户带来“五感”服务体验。今年3月,宁波银行上海分行慎重向社会宣布,通过每年举办百场“夕阳红金融常识大讲堂”、设立老年客户服务专窗、成立金融义工队网银培训支队等多项措施,为老年客户群体提供“卓越服务”。今年4月,上海分行组织三大业务条线、运营部和法律合规部的员工在浦东支行开展了“2013年宁波银行消费者权益日宣传活动”,向市民先容反假币及反洗钱常识,以及防电信诈骗常识。在宣传过程中,面带微笑的工作人员耐心地将专业的金融常识用浅显易懂的语言向消费者传达,把宣传台变成小小的金融讲台,让客户实实在在地感受到宁波银行的专业服务和贴心关照。

 

  而在今年5月的“公众金融宣传周”活动期间,宁波银行上海分行员工利用闲暇时间,联手社区街道和服务中心,开展了“百行千人千店”、“社区金融讲座”、“理财沙龙”、“反假宣传”、“金融诈骗案例展”等活动,对每一家商户开展问卷调查活动,利用走访机会向店家提供上门服务,包括零币兑换、结算业务咨询、理财宣传等。各分支行员工离开柜面,走入社区、走近市民,义务宣讲投资理财、反假币、反假票据、反洗钱、反金融诈骗等金融常识,普及金融法律常识,提高群众的金融素质以及防金融犯罪的意识。

 

  宁波银行上海分行的“用心”服务客户,受到公众称赞和社会各界肯定。日前,上海银监局纪委书记张荣芳在由上海市公安系统与宁波银行上海分行联合举办的“警银合作进社区”公益宣传活动上表示:宁波银行上海分行服务客户工作细致扎实,有声有色,值得肯定。

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